中華民國105年12月11日
此次興起自日本Amazon購物是因為想買TOMIX 40週年紀念冊(TOMIXの40年 ブランド生誕40周年記念出版)這本書，無奈臺灣熟識的鐵道專賣店或露天賣與Yahoo拍賣都找不到有人販售，之前正好有一些訊息說Amazon Japan已可開啟直送臺灣的運送服務，就趁機會體驗一下。
#01 日本Amazon與美國Amazon的帳號不共用，必須重新註冊，此點與ebay不同！首先要連上www.amazon.co.jp的日本Amazon官網進行帳號註冊，註冊方式不困難，加上它提供三種語言介面供設定(分別是日文、英文與簡體中文，私心以為如果有繁體中文就更棒!)，因此不會日文也沒問題！！
#02 日本Amazon直送臺灣的物流合作商為DHL，收到包裹時有點傻眼，怎麼外箱會黏上一堆DHL的〝REPACKED〞膠帶？以多次自德國購物的經驗來說，會有這種膠帶都不會是好事！
#03 外箱一角還被碰撞毀得慘不忍睹，搖一搖箱體還可以聽到商品在內翻滾的聲音！
#04 拆開箱子取出物品，我的老天爺，居然有溼答答的水珠流出，Amazon Japan倉庫出貨時雖然有使用膠膜將商品捆住，但並沒有做好保護措施！購物時臺灣下了許久的雨，包裹應該是物流運送過程被雨水浸濕。
#05 膠膜底部的紙板吸飽了大量雨水，TOMIX 40週年這本書壓在商品最下方，因此直接遭受荼毒！其它商品的外箱受毛細作用影響，也跟著吸收水分。
#06 瞧瞧書被浸濕受損的狀態，一整個好心情都沒了！
#07 雖然日本到臺灣的國際運費沒有想像中貴，但還是想順便〝夾帶添購〞一些商品，不知為何腦海裡浮出了〝阿愣〞這公仔，於是就一併加購大阿楞(【Amazon.co.jp限定】 リボルテックダンボー Amazon.co.jpボックスver (お化粧直しBOX))與小阿愣(【Amazon.co.jp限定】 リボルテックダンボー・ミニ Amazon.co.jpボックスver (リボコンテナ入り/ダンボールカラー))，下圖就是此次自Amazon Japan購物的全部商品，如果沒有雨水的破壞，心情一定是很開心的呀！
‧從日本Amazon購物可以刷臺灣發行的信用卡，除了交易金額，還有國際匯兌的費用。
‧結帳時系統會直接折算退稅(日本國內消費稅)後的金額。
‧購物金額若超過等值3,000臺幣，系統會先收取海關關稅，包裹經過臺灣海關時若沒被課稅，約兩個月後系統會自動退回該筆預收關稅；此外關稅的預收方式是多退少不補的原則。
‧如果退貨時的原因不是消費者個人因素，Amazon Japan為全額退費，所謂的全額=商品金額+運費+關稅。
#08 購物好心情雖然受雨水攪局而大受影響，但好在Amazon的政策是以保障消費者權益為優先，因此它有一套完善的制度受理退換貨：一是尋求線上客服的支援，二是直接自該筆訂單內點選退換貨。線上客服支援又分成三種方式，分別為透過電話、電子郵件與線上即時文字溝通。
#09 如果是直接自該筆訂單內點選退換貨，於勾選退換貨理由後系統就會直接產生退貨明細、單據與寄送標籤，只是Amazon Japan的系統似乎有點問題，產生的相關文件中其在商品部份的日文說明都會變成亂碼(好在地址標籤正常顯示)。寄送方式是透過DHL回寄日本，因此又可分為兩個方式：一是拿去郵局以DHL寄，二是直接親洽DHL的服務中心，只是這兩種方式都得先自付運費，Amazon Japan會再後退此退換貨運費。
那有沒有什麼方式可以不要先墊運費？有的，那就是透過線上客服！透過線上客服有幾個好處，最主要的是可以將包裹或商品運抵時的損壞狀態圖片以電子檔傳送給客服。所謂一張圖勝過千言萬語，何況兩地語言還不相同，有時描述了半天還不一定能搔到癢處，但一張受傷的包裹或商品狀態圖立刻就能引起客服的注意。另一個好處是線上客服可以寄送一組一次性使用的〝waybill(提單)〞號碼，只要憑這個號碼至DHL官網產生運送提單，不但不用墊回送運費，DHL的業務員還會到府收件，是不是很棒？！
不過使用DHL waybill服務有個小插曲，因為其產生waybill的過程是透過不加密的電子郵件傳送XML檔，因此我一寄出電子郵件後就開始收到一堆垃圾郵件與騷擾電話，雖然有立刻進線反映，DHL的Help Desk也來過一通電話關心，但之後就不了了之....
#10 我在2016/11/28收到受損的包裹，11/29和客服聯絡，11/30與DHL聯絡，12/1 DHL收回受損包裹，12/5 就收到Amazon Japan寄來的新商品，這速度算是挺快的！
不過再次寄送的物流卻不是透過DHL！追蹤碼顯示它的物流系統為ECMS(中國大陸的物流商)，而當包裹快抵達臺灣時卻會收到一封由〝DPEX國際快遞〞寄出的電子郵件，信件內容直接敘明〝依據台灣海關規定，個人物品申報需要提供收件人的「中文姓名」、「身分證字號」、「商品中文品名」，才能進行進口報關。 〞臺灣詐騙猖獗，這封電子郵件的內文怎麼看都像詐騙集團要騙取個資的郵件，更絕的是它網頁上還寫著〝DPEX為Amazon.co.jp在台灣協力的快遞公司。〞，而且在這當下Amazon Japan給的包裹追蹤碼仍只有ECMS能查到包裹資訊，〝DPEX國際快遞〞則是空有包裹追蹤功能卻無法查詢到任何資料；Amazon Japan雖然已將業務拓展到臺灣，但看來與物流之間的三角關係依然錯綜複雜，尚未整合！！
#11 拆開包裹後可以發現Amazon Japan依然只維持簡單的商品包裝，並沒有因為收到消費者回饋商品因運送過程損壞的資訊就加強替換品的包裝防護；此應該是Amazon的簡化包裝政策使然，美國Amazon亦是如此，全球一致(不過美國Amazon至少會在包裹內放入氣泡袋)。
#12 此次因為寄來的包裹沒有受到雨水荼毒，正好發現包覆塑膠膜下方有透過黏著物(不確定是膠帶還是黏膠)與包裹箱體本身相黏，除此之外就沒有任何緩衝的耐撞品保護商品，日本人或許以為全世界的人都像他們一樣做事謹慎細心，似乎完全不懂東瀛之外的〝江湖險惡〞(菸)。
#13 很高興再次收到的包裹與其內商品完好無缺，此次日本Amazon的購物體驗也至此結束。我相信Amazon Japan的海外販售還有許多地方可以調整得更好，以〝阿愣〞來說它只有〝(【Amazon.co.jp限定】〞的才能運送至臺灣，像正常版(就是素面阿愣)的就不提供運送至臺灣，〝淫賊胡迪(SFX Revoltech SERIES No.010 WOODY new package version(特撮リボルテック トイ・ストーリー ウッディ ノンスケール ABS&PVC製 塗装済みアクションフィギュア レガシーOFリボルテック ))〞一樣也無法運送至臺灣，甚為可惜。
